Marketing Manager/in – UX & Kundenbindung

Arbeitszeit: Vollzeit (40 Stunden/Woche) oder Teilzeit (nach Absprache)
Vertragsart: Festanstellung

Als Marketing Manager/in – UX & Kundenbindung bei LOTUS VITA bist du die Stimme unserer Kunden. Du hörst ihren Bedürfnissen aktiv zu, analysierst ihr Verhalten auf unserer Website und gestaltest jeden Kontaktpunkt so, dass sie sich verstanden, wertgeschätzt und langfristig mit uns verbunden fühlen. Deine Aufgabe ist es, durch gezielte Nutzeranalysen, Usability-Tests und kreative Lösungen die Customer Journey zu optimieren. Und so aus zufriedenen Kunden begeisterte Botschafter unserer Marke zu machen.

Deine Verantwortlichkeiten umfassen:

• Durchführung von Nutzeranalysen und Usability-Tests
• Optimierung der Customer Journey auf unserer Website
• Proaktive Kundenansprache zur Gewinnung von Feedback
• Weiterentwicklung unseres Kundenprogramms „Lotus Vita Freunde“
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Marketing, IT und Versand

Anforderungen:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im kaufmännischen Bereich, Marketing, Germanistik oder vergleichbar
• Erste Erfahrungen im B2C E-Commerce, idealerweise in UX Research, Customer Journey oder Kundenbindung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (C2 oder Muttersprache)
• Englischkenntnisse (B2) oder andere Sprachkenntnisse von Vorteil
• Kenntnisse in WordPress, Elementor, CSS (Grundkenntnisse in JavaScript wünschenswert)
• Serviceorientierte Denkweise, hohe Problemlösungskompetenz
• Teamfähigkeit, Engagement und strukturierte Arbeitsweise

Wir bieten:

• Eine vielseitige und spannende Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen
• Ein sympathisches und motiviertes Team
• Arbeitsplatz in zentraler Lage in Freiburg im Breisgau (nahe Stadtgarten)
• Attraktive Vergütung und zusätzliche Benefits

Zusätzliche Benefits:

• Hansefit: Zugang zu einem breiten Netzwerk von Fitness- und Wellnessangeboten
• Jobticket: Unterstützung bei der Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel