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Reklamation- Kartuschenteil abgebrochen bei Montage UF-Membran

Es tut uns sehr leid, dass Ihre Filterkartusche beim Montieren der UF-Membrane beschädigt wurde.
Wichtig bei der Installation ist, dass alle Teile ganz trocken sind und der Dichtungsring ganz mittig auf der Kartusche liegt. Dann drücken Sie die UF-Membrane mit ganz viel Druck gegen die Filterkartusche und drehen nur ganz minimal zur Seite, sodass die UF-Membrane festhält. 
Wird zu stark gedreht oder versucht die UF-Membrane sogar “anzuschrauben”, kann es wie bei Ihnen dazu kommen, dass die Kartusche bricht.
Wir können Ihnen aus Kulanz anbieten, bei Ihrer nächsten Bestellung eine kostenlose Filterkartusche als Ersatz beizulegen.
Ich notiere dies in Ihrem Kundenkonto und Sie können bei Ihrer nächsten Bestellung auch gerne im Bestellkommentar noch zusätzlich darauf hinweisen.