Bestehende Kunden müssen das Passwort zurücksetzen
Uns liegt keine laborspezifische Untersuchung vom Kunden vor und wir kennen die genauen Gegebenheiten beim Kunden selbst nicht, daher ist eine spezifische Antwort leider nicht möglich.
Grundsätzlich möchten wir wie folgt dazu Stellung nehmen:
Unsere Filter sind im Auslieferungszustand nahezu keimfrei und erfüllen die Vorgaben der Trinkwasserverordnung.
Da wir keinen Einfluss auf die Umstände des täglichen Betriebs haben, geht die Verantwortung im täglichen Betrieb mit der Installation und Nutzung auf den Kunden über.
Grundsätzlich sind im Wasser keine Nährstoffe enthalten, weshalb eine Schimmelbelastung eher nicht auf den Filter selbst zurückzuführen ist. Sollte Schimmelbelastung in der Wohnung oder aus dem Wasserhahn selbst vorhanden sein, so ist es aber nicht auszuschließen, dass der Filter ebenfalls betroffen ist. Verdorbenen Wasser lässt jedoch eher auf eine Belastung durch Anaerobier schließen. Diese Bakterien können einen unangenehmen Geruch und Geschmack erzeugen und könnten auch eher eine Magen-Darm Verstimmung erzeugen. Anaerober sind hartnäckig aber hier ist Abhilfe durch eine Gebrauchsanweisung möglich.
Die Informationen vom Kunden sind jedoch sehr vage und deshalb ist eine hilfreiche Antwort nicht möglich.
Nach meiner ersten Einschätzung handelt es sich aber eher um Anaerobier. Haben Sie von uns eine Anleitung zur Beseitigung von Anaerobiern erhalten?
LOTUS VITA GmbH & Co. KG