Bestehende Kunden müssen das Passwort zurücksetzen

Rücksendung gebrauchtes Gerät – Ohne Ankündigung/Info an uns

Wir haben Ihre Rücksendung erhalten und geprüft.

Der gebrauchte Wasserfilter darf von Lotus Vita aus hygienischen Gründen nicht mehr in Umlauf gebracht werden.

Ein Widerruf Ihrer Bestellung ist nur dann gegeben, wenn sie die Ware im Neuzustand zurückgeben, die gesetzlichen Vorgaben sehen jedoch keine Rücknahme gebrauchter Wasserfilter vor.
Die unbenutzten Artikel erstatten wir Ihnen natürlich vollständig. Benutze und aus der Originalverpackung entnomme Filter können nicht erstattet werden.

Bei Rücknahme aus Kulanz würden wir Ihnen lediglich die Filter (Filterkartusche zu 25 und Kalkfilterpad mit 4 Euro) berechnen und den Differenzbetrag erstatten.

Bitte geben Sie uns eine kurze Rückmeldung, ob sie mit der Rücknahme auf Kulanz mit Berechnung der Filter einverstanden sind oder ob wir Ihnen das gebrauchte Gerät wieder zusenden sollen.

 Es ist schade, dass wir Sie nicht von unseren Produkten überzeugen konnten.
 Dürfen wir fragen, was der Grund für die Rückgabe ist?